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    2021-08

    2021年7月市政府公开电话工作情况通报

      ??一,热线话务承接情况?   2021年7月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计30250件(来电29968件,市长信箱282件),较6月增加4331件,人工接通率91%。其中:咨询类12293件,求助类10459件,投诉类5912件,建议类281件,感谢30件,无效1275件。本月直接办理18187件,转交办理1206...

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    2021-07

    2021年6月市政府公开电话工作情况通报

      ????一,热线话务承接情况?   2021年6月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计25919件(来电25690件,市长信箱229件),较5月增加3886件,人工接通率93%。其中:咨询类10119件,求助类9397件,投诉类4905件,建议类498件,感谢32件,无效968件。本月直接办理15205件,转交办理10...

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    2021-06

    2021年5月市政府公开电话工作情况通报

      一,热线话务承接情况?   2021年5月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计22033件(来电21837件,市长信箱196件),较4月增加1995件,人工接通率95.24%。其中:咨询类8912件,求助类8340件,投诉类3561件,建议类357件,感谢24件,无效839件。本月直接办理12803件,转交办理9230件。...

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    2021-05

    2021年4月市政府公开电话工作情况通报

      ??一,热线话务承接情况?   2021年4月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计20038件(来电19826件,市长信箱212件),较3月增加1126件,人工接通率95.44%。其中:求助类8209件,咨询类7495件,投诉类3509件,建议类389件,感谢23件,无效413件。本月直接办理11221件,转交办理8817...

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    2021-04

    2021年3月市政府公开电话工作情况通报

      一,热线话务承接情况?   2021年3月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计18912件(来电18732件,市长信箱180件),较2月增加5254件,人工接通率97.22%。其中:咨询类6569件,求助类8077件,建议类356件,投诉类3129件,感谢19件,无效762件。本月直接办理10438件,转交办理8474件。...

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    2021-03

    2021年2月市政府公开电话工作情况通报

      ?   一,热线话务承接情况?   2021年2月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计13658件(来电13557件,市长信箱101件),较1月减少10351件,人工接通率97.31%。其中:咨询类5298件,求助类5181件,建议类167件,投诉类2182件,感谢13件,无效817件。本月直接办理8669件,转交办理4...

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    2021-02

    2021年1月市政府公开电话工作情况通报

      ????一,热线话务承接情况   2021年1月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计24009件(来电23844件,市长信箱165件),较12月增加1848件,人工接通率97.36%。其中:咨询类8767件,求助类9813件,建议类230件,投诉类4394件,感谢24件,无效781件。本月直接办理15312件,转交办理8...

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    2021-01

    2020年12月市政府公开电话工作情况通报

      ??一,热线话务承接情况   2020年12月“12345”民生服务热线接受办理事项共计22161件(来电22005件,市长信箱156件),较11月增加275件,人工接通率97.61%。其中:咨询类7229件,求助类9802件,建议类328件,投诉类4185件,感谢15件,无效602件。本月直接办理12062件,转交办理10099件,办...

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